Bienvenid@ a SuperCollectors.es: Tienda especializada en Trading Cards de Fútbol y NBA

INFORMACIÓN GENERAL

¿QUIÉNES SOMOS?

SuperCollectors.es es una tienda online especializada en Trading Cards de deportes, especialmente de Baloncesto NBA. Nuestra misión es clara: Ofrecer productos para los coleccionistas a un precio competitivo y hacer crecer el hobby dentro de España y Europa, facilitándole la mejor experiencia de usuario.

Nosotros también somos coleccionistas, así que sabemos qué es lo que quiere y busca el cliente, tenemos muchos años de experiencia en el hobby y habiendo visto los problemas de ser coleccionista europeo decidimos lanzarnos en este proyecto. A medida que vaya creciendo el negocio iremos ofreciendo más productos y a mejor precio. Trabajamos directamente con empresas como Panini, BCW, UltraPro, Upper Deck, o con sus distribuidores oficiales.

Somos 1 de las 4 tiendas que se encuentran en Europa que comercializa este tipo de producto, queremos que comprar sea una experiencia fácil y excitante desde el principio y hasta que reciba el pedido en su casa. Las ventajas de comprar en SuperCollectors.es frente a comprar en tiendas de USA son:

– Tiempo de espera a recibir el paquete de sólo 24/48h, máximo 4 días.

– Coste del envío significativamente más barato (7€ como máximo frente a los $30 de USA).

– Se evitan las aduanas, ya no tendrán que pagar el 21% de importación más gastos de gestión. De eso nos hacemos cargo nosotros.

– No hay problemas con el idioma.

– No compran con otra divisa ($).

– Ofrecemos atención personalizada.

– Todos los productos que ve en la tienda están en stock, salvo que se indique lo contrario.

Nos proponemos ser la tienda online líder y de referencia en España y situarnos entre las mejores de Europa.

MÉTODOS DE PAGO

Las compras efectuadas en Supercollectors.es pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes métodos de pago: Paypal / Transferencia o ingreso bancario / Tarjeta de crédito-débito a través de la aplicación de Paypal.

TRANSFERENCIA O INGRESO BANCARIO 

El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante una transferencia a la cuenta bancaria que al efecto se señale, indicando el número de pedido obtenido. Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia se enviarán automáticamente vía e-mail una vez realizado el pedido. La cuenta es del BBVA.

Este medio de pago se puede realizar desde la cuenta de internet de cada cliente o acudiendo a las oficinas de BBVA o cualquier otra entidad (puede que deba hacer frente a comisiones al realizar una transferencia desde una entidad financiera que no sea BBVA). Puede tardar varios días en completarse la transferencia, por lo que recomendamos mandarnos una copia del comprobante.

TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

Si quiere realizar el pago con su tarjeta de crédito/débito lo puede hacer marcando la opción “Pagar por Paypal”, desde allí podrá introducir su número de tarjeta y realizar el pago instantáneamente. Es como una pasarela de pago virtual pero con Paypal como mediador. En ningún caso recibiremos sus datos bancarios/número de tarjeta. No se necesita cuenta de Paypal.

PAYPAL

Es la forma más cómoda y segura de realizar pagos o cobros por internet, marque la misma opción que en el caso anterior, ahora sólo deberá ingresar en su cuenta de Paypal y autorizar el pago instantáneo.

ENVÍO

La expedición de los pedidos se realizará normalmente en 24h y como máximo en 48h (días laborables) a partir de la recepción del pago.

Ponemos gran énfasis en la protección de los artículos, siempre serán enviados con sobres acolchados además de protectores para cards. En el caso de productos más grandes como hobby boxes, álbumes u otros complementos se enviarán en cajas y envueltos en plástico de burbujas o similar.

Una vez enviado, recibirá un e-mail conforme el pedido ha sido completado y otro con el número de seguimiento del paquete.

El tiempo de entrega varia según el tipo de envío, los pedidos superiores a 50€ o que sean de gran volumen son enviados con la mensajería NACEX y su plazo de entrega es de 24/48h. En cuanto a los pedidos de menos de 50€ y de poco volumen se envían por Correos certificado y su plazo de entrega medio es de unos 4 días. Todos los pedidos con destino a Islas Baleares y Islas Canarias serán enviados por Correos debido al alto coste de las mensajerías privadas. Envíos internacionales también serán enviados a través de Correos.

DEVOLUCIONES

Podrá realizar cualquier devolución en un plazo de 7 días hábiles, a partir de la la fecha de entrega del pedido. Términos y Condiciones en las Devoluciones:

– Existe un plazo de 7 días hábiles para la devolución del producto.

– El producto devuelto deberá encontrarse en PERFECTAS CONDICIONES con su EMBALAJE ORIGINAL sin deteriorar, incluyendo garantías, etiquetas, etc.

– Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o que el artículo presentara algún defecto, se efectuarán cambios por otros productos, no devolución monetaria.

– Los gastos de envío en las devoluciones y recogidas correrán por cuenta del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la sustitución del producto por otro que desee.

– Si la devolución es debida a un error nuestro, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

– Puede solicitar el cambio de aquellos productos que, al momento de su adquisición, sean defectuosos, tengan fallos o su calidad sea insuficiente. A estos efectos, necesitará aportar justificante de compra. Si los productos se reconocen como defectuosos por nuestro personal, le devolveremos el precio de compra así como los gastos de envío si los hubiera, o se podrán cambiar por cualquier otro producto de nuestra tienda.

– No se aceptarán devoluciones si los productos tienen signos de daños que no obedecen a defectos de fabricación, tales como daños accidentales ocurridos después de la adquisición, así como daños en las mercancías hechos intencionalmente o causados por el uso y desgaste.

– Esta empresa no se hace responsable de ningún producto.

– Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que le interese, se le guardará el valor del producto como saldo a su favor por tiempo indefinido, hasta que encuentre un producto de su agrado.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Ante cualquier tipo de problema no dude en contactar con nosotros, le asesoraremos de la mejor forma posible. Formas de contacto:

E-mail: info@supercollectors.es

Teléfono / Whatsapp: +34 601 083 058